Conditions générales
En tant qu'exploitants d'Oria, nous présentons ces Conditions générales afin de définir les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme et de préciser la relation entre notre société et nos utilisateurs. Cette page explique les obligations et les attentes des titulaires de compte, les exigences de base pour participer, ainsi que les procédures applicables aux promotions, aux opérations financières et aux litiges. En accédant à Oria ou en l'utilisant, les utilisateurs acceptent ces conditions et les mises à jour que nous publions, et doivent se conformer aux mesures de vérification et de jeu responsable qui favorisent un environnement sûr et réglementé.
Responsabilités du compte
Inscription et vérification
La création d'un compte nécessite des informations personnelles exactes et complètes. Lors de l'inscription, nous recueillons des données d'identité et de contact et pouvons demander des documents justificatifs pour vérifier l'âge et l'identité avant d'autoriser les dépôts, les retraits ou l'accès à certaines fonctionnalités. La fourniture de fausses informations peut entraîner la suspension ou la clôture du compte.
Sécurité du compte
Les mots de passe et les identifiants d'accès doivent rester confidentiels et être conservés par le titulaire du compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de bloquer l'accès si nous détectons une activité suspecte, un partage d'identifiants ou une utilisation non autorisée. Les notifications relatives aux incidents de sécurité seront envoyées via nos canaux de contact enregistrés.
Conditions d'éligibilité
La participation sur notre plateforme est réservée aux personnes répondant aux critères d'âge légal et aux exigences réglementaires. Nous exigeons que les utilisateurs soient légalement autorisés à jouer dans leur juridiction. Plusieurs comptes par personne sont interdits ; les comptes doivent rester personnels et nominatifs. Les vérifications d'éligibilité sont effectuées conformément aux obligations réglementaires applicables.
Utilisation acceptable du service
L'utilisation d'Oria doit être conforme à toutes les lois applicables et à ces conditions. Les comportements interdits comprennent la tricherie, la collusion, la prise de contrôle de comptes, l'utilisation de bots ou de logiciels non autorisés, ainsi que les tentatives de manipulation des jeux ou des systèmes. L'utilisation commerciale ou promotionnelle des comptes sans notre consentement préalable n'est pas autorisée. Nous pouvons prendre des mesures correctives, y compris la confiscation des fonds et la clôture du compte, en cas de violation.
Règles des bonus et promotions
Les promotions et bonus sont régis par des conditions spécifiques qui complètent ces règles générales. L'éligibilité, les exigences de mise, les coefficients de contribution selon les jeux, les limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus et les périodes d'expiration sont définies dans les conditions de chaque promotion. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer des promotions et de refuser l'attribution de fonds bonus en cas d'abus, de fraude ou de non-respect des conditions promotionnelles.
Dépôts et retraits
Les méthodes de paiement doivent être utilisées au nom du titulaire du compte et respecter nos exigences de vérification. Une limite hebdomadaire de dépôt obligatoire par défaut de 200 $ s'applique ; les utilisateurs peuvent demander des ajustements sous réserve de garanties réglementaires. Les retraits sont soumis à des vérifications d'identité et à des délais de traitement ; nous pouvons retarder les paiements en attente de vérification ou pour nous conformer aux contrôles anti-blanchiment. Les frais, montants minimums et maximums sont indiqués dans la caisse et peuvent varier selon la méthode.
Gestion des litiges
Les litiges doivent être signalés rapidement via nos canaux de support client. Nous examinerons les réclamations de bonne foi et visons à résoudre les problèmes dans des délais raisonnables. Si une résolution ne peut être trouvée en interne, les litiges peuvent être renvoyés à l'autorité réglementaire compétente ou à un mécanisme indépendant de résolution des litiges, lorsque cela s'applique.
Mises à jour des conditions
Ces Conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter des changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. Les modifications substantielles seront communiquées via notre site web ou aux coordonnées enregistrées. L'utilisation continue d'Oria après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées, sauf disposition contraire de la loi applicable.