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Consultas generales [email protected] (facturación y cuentas)
Consultas de afiliados [email protected] (equipo de afiliados)
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Pagos [email protected] (retiros y límites)
Privacidad [email protected] (solicitudes de datos)
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El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o casos que requieran explicaciones o documentos. Cuando nos escriba, incluya un asunto claro y datos de contacto actualizados para que podamos tramitar su solicitud sin demora. Adjunte los documentos relevantes e indique su ID de cuenta para agilizar la verificación y la resolución.

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Nuestro equipo de soporte procura responder con prontitud: la mayoría de las consultas se responden dentro de un día hábil. Las solicitudes sencillas suelen recibir una respuesta inmediata, mientras que los casos que requieren verificación o investigación pueden tardar más. Los problemas complejos, las comprobaciones de documentos o las escalaciones dependen de su naturaleza y podrían requerir varios días hábiles. Le mantendremos informado sobre el progreso hasta que su problema se resuelva.

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