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| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (e-mail, réponse sous 24 heures les jours ouvrables) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation et compte) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (équipe des partenaires) |
| Téléphone | +1 312 647 5893 (assistance téléphonique) |
| Paiements | [email protected] (retraits et limites) |
| Confidentialité | [email protected] (demandes liées aux données) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Lorsque vous écrivez, indiquez un objet clair et des coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande sans délai. Joignez tous les documents pertinents et indiquez votre identifiant de compte pour accélérer la vérification et la résolution.
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L'équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples obtiennent souvent une réponse immédiate, tandis que les cas nécessitant une vérification ou une enquête peuvent prendre plus de temps. Les problèmes complexes, les vérifications de documents ou les escalades dépendent de leur nature et peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement jusqu'à la résolution de votre problème.
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